Tesco s’attaque à Amazon Go avec le lancement d’un magasin « Just Walk Out ».

Le magasin GetGo utilise des capteurs de poids et des contours de squelette pour suivre les clients, qui sont facturés lorsqu’ils quittent le magasin.

Tesco riposte à Amazon avec son premier magasin « just walk out », où il est possible d’acheter des produits d’épicerie sans avoir à scanner les articles ou à passer à la caisse.

Le magasin GetGo du supermarché à Holborn, dans le centre de Londres, fait suite à un petit essai d’un magasin similaire au siège de Tesco à Welwyn Garden City, qui vend des marchandises au personnel du détaillant depuis 2019.

Les capteurs de poids dans les étagères fonctionnent avec un système d’IA qui peut suivre le mouvement d’un individu dans le magasin et surveiller les articles qu’il prend via des caméras, qui suivent chaque acheteur. Le système d’IA fonctionne en construisant un contour de squelette unique de chaque personne plutôt que d’utiliser la reconnaissance faciale.

Les clients doivent télécharger l’application Tesco.com pour utiliser le magasin, où ils s’enregistrent en scannant un code QR généré sur leur téléphone. Une fois à l’intérieur, les acheteurs peuvent retirer les articles qu’ils souhaitent sans les scanner. La facture est automatiquement débitée du compte Tesco de l’acheteur lorsqu’il quitte le magasin.

Le magasin ressemble beaucoup à n’importe quelle autre supérette Tesco Express, avec la gamme habituelle de marchandises, des fleurs fraîches et de l’alcool aux sandwiches, plats préparés et articles de boulangerie. Les cigarettes et l’alcool sont vendus dans une zone séparée où un membre du personnel, dont une douzaine est en service tous les jours, est présent pour vérifier que les acheteurs respectent les restrictions d’âge.

La technologie d’intelligence artificielle du magasin de Holborn a été développée en partenariat avec la société de technologie spécialisée Trigo, dirigée par deux scientifiques ayant précédemment travaillé dans les forces de défense israéliennes. C’est la première fois qu’elle est utilisée par un détaillant britannique.

Tesco GetGo ouvre un peu plus de six mois après qu’Amazon ait lancé sa première épicerie sans caisse au Royaume-Uni, à Ealing, dans l’ouest de Londres. Le groupe américain de commerce de détail et de technologie possède maintenant six des points de vente Amazon Fresh dans la capitale et devrait en ouvrir au moins quatre autres, dont un presque en face du point de vente Tesco à Holborn.

Sainsbury’s a ouvert un magasin sans caisse à proximité en 2019, mais le point de vente a fermé quelques mois plus tard après que les acheteurs ont trouvé le scan des articles avec leurs téléphones trop lourd. Tesco espère que ses efforts pour faciliter l’inscription à son application d’épicerie, qui compte déjà 6,5 millions d’utilisateurs réguliers, contribueront à rendre sa version plus populaire.

Kevin Tindall, le directeur général de l’activité « convenience store » de Tesco, a déclaré : « Nous sommes constamment à la recherche de moyens pour améliorer l’expérience d’achat et notre dernière innovation offre une caisse transparente pour les clients en déplacement, les aidant à gagner un peu plus de temps. Il ne s’agit pour l’instant que d’un essai dans un seul magasin, mais nous sommes impatients de voir la réaction de nos clients. »