Comment résoudre le problème lorsque le son de la télévision Roku ne fonctionne pas ?

Parfois, le son de la télévision Roku peut être irrégulier sur une seule chaîne ou sur l’ensemble de la chaîne. Si le son de votre Roku TV ne fonctionne pas, utilisez les conseils de dépannage ci-dessous pour rétablir le son.

Table des matières

• Pourquoi mon téléviseur Roku TCL ne diffuse-t-il pas de son ?
• Le Roku a des problèmes de son ?
• Pourquoi mon Roku TV a-t-il perdu le son ?
• Comment résoudre les problèmes de son sur les téléviseurs Roku ?

Pourquoi mon téléviseur Roku TCL ne diffuse-t-il pas de son ?

Si votre téléviseur Roku TCL ne diffuse pas de son, mais que l’affichage est correct, les paramètres suivants peuvent être en cause :

Le volume de votre télécommande peut être très faible ou réglé sur sourdine.
Vos haut-parleurs sont éteints.
Le mode de volume est sur Nuit ou Nivellement
L'écoute privée est activée pour une écoute au casque uniquement avec l'application mobile Roku.

Si vous avez des problèmes de son avec une seule application, consultez le site d’assistance de l’application pour plus de détails. Si le son est absent uniquement du menu Roku, vérifiez que le volume du menu n’est pas désactivé. Accédez à Paramètres > Audio > Volume du menu.

Si vous n’entendez pas le son ou ne voyez pas d’image, vous devrez peut-être chercher à savoir pourquoi votre téléviseur Roku ne s’allume pas.

Le Roku a des problèmes de son ?

Si vos problèmes de son ont un impact sur le menu Roku et toutes vos applications sur notre Roku TV ou sur d’autres appareils de streaming Roku que vous possédez, il se peut que Roku ait des problèmes de son.

Consultez les médias sociaux de Roku ou le site d’assistance Roku pour connaître les alertes de service. Vous pouvez également trouver des indices sur les changements qui pourraient affecter votre son en parcourant les dernières notes de version du système d’exploitation Roku.

Pourquoi mon Roku TV a-t-il perdu le son ?

Si votre Roku TV perd soudainement le son, voici quelques raisons possibles :

Une mauvaise connexion réseau
Des câbles mal fixés
Un bug de mise à jour du logiciel
Un matériel défectueux

Lorsqu’un téléviseur Roku perd le son de façon persistante et nécessite de nombreux redémarrages progressifs ou forcés pour être réparé temporairement, il est peut-être défectueux et nécessite une assistance supplémentaire de la part du fabricant du téléviseur.

Comment résoudre les problèmes de son sur les téléviseurs Roku ?

Lorsque le son ne fonctionne pas sur votre Roku TV, essayez cette liste de solutions pour restaurer votre son.

Vérifiez le volume de votre télécommande. Appuyez sur les boutons d'augmentation du volume et de mise en sourdine. Si votre télécommande ne réagit pas, suivez ces étapes pour réinitialiser votre télécommande Roku.

Vérifiez que vos haut-parleurs sont activés. Allez dans Paramètres > Audio > Haut-parleurs. Si l'option Désactivé est sélectionnée, aucun son ne sera émis par votre téléviseur ou vos haut-parleurs externes.

Désactivez le nivellement audio. Appuyez sur le bouton Star de votre télécommande pour ouvrir le panneau Options. Sélectionnez Désactivé sous Mode volume pour voir si cela résout votre problème d'absence de son.

Désactivez l'écoute privée dans l'application mobile Roku. Si vous voyez une icône de casque sur votre écran, ouvrez l'application Roku et appuyez sur l'icône de casque pour désactiver l'écoute privée. 

Vérifiez votre connexion Wi-Fi. Si vous avez une mauvaise connexion réseau, votre qualité audio pourrait en pâtir.

Recherchez une mise à jour du système. Vérifiez les paramètres de votre téléviseur Roku pour une mise à jour du système d'exploitation. Sur la plupart des Roku TV, ce paramètre se trouve sous Système > Mise à jour du système.

Redémarrez votre Roku TV. Essayez de redémarrer le système si une mise à jour n'est pas disponible. Cette étape permet souvent de résoudre les problèmes généraux du système.

Vérifiez toutes vos chaînes Roku. Si le menu et toutes les chaînes sont silencieux, il s'agit probablement d'un problème lié au système d'exploitation ou à la télévision Roku. S'il s'agit d'une seule application, consultez le développeur de l'application pour plus d'informations ou supprimez et réinstallez la chaîne.

Vérifiez à nouveau les connexions des câbles audio et HDMI. Vérifiez que les connexions d'entrée et de sortie audio des accessoires externes comme les barres de son ne sont pas desserrées et assurez-vous que le cordon d'alimentation de votre téléviseur Roku est bien fixé. Vous pouvez également envisager de remplacer les câbles pour faire bonne mesure.

Réglez les paramètres audio. Que vous utilisiez les haut-parleurs du téléviseur ou que vous configuriez un système de son surround avec votre Roku TV, choisissez Automatique plutôt qu'un format audio spécifique dans Système > Audio.

Si vous utilisez une connexion optique S/PDIF, désactivez manuellement les haut-parleurs du téléviseur dans Audio > Haut-parleurs > Off pour garantir une sortie audio correcte.

Réinitialisez les paramètres audio de votre téléviseur. Si votre téléviseur dispose de cette fonction, appuyez trois fois sur le bouton Lecture/Pause. Vous pouvez également accéder à Paramètres > Système > Paramètres système avancés > Réinitialisation usine > Réinitialiser les paramètres audio/image du téléviseur. Cette sélection ne supprimera aucune de vos applications.

Sur certains téléviseurs Roku, vous pouvez trouver une option Réinitialiser les paramètres sonores dans Options > Paramètres sonores.

Effectuez un redémarrage brutal ou une réinitialisation d'usine. Éteignez votre téléviseur et laissez-le débranché pendant 5 à 10 minutes avant de le rebrancher. Pour le réinitialiser en usine, appuyez sur le bouton de réinitialisation du téléviseur ou sélectionnez Paramètres > Système > Paramètres système avancés > Réinitialisation d'usine > Tout réinitialiser en usine.

Contactez le fabricant de votre téléviseur Roku. Si vous n'avez pas réussi à trouver un problème avec une application spécifique, que tous vos câbles sont sécurisés et que les mises à jour et les réinitialisations ne font pas l'affaire, il est probablement temps de contacter le fabricant de votre téléviseur Roku. Vous pouvez trouver ces informations dans Paramètres > Système > À propos.